Question 1

Πώς λειτουργεί η χρέωση;

Accepted Answer

Πληρώνετε μια μηνιαία ή ετήσια συνδρομή ανάλογα με το πλάνο που επιλέγετε. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις και μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε το πλάνο σας ανά πάσα στιγμή.

Question 2

Πώς τιμολογείται το Orithon;

Accepted Answer

Ανά διαμέρισμα, ανά μήνα, με ένα μικρό ελάχιστο ανά κτήριο ώστε και τα μικρά κτήρια να βγάζουν νόημα. Δεν υπάρχει κόστος εγκατάστασης ούτε χρέωση ανά χρήστη — προσθέτετε όσους συνεργάτες, ιδιοκτήτες και τεχνικούς θέλετε.

Question 3

Σε ποιες γλώσσες είναι διαθέσιμη η πλατφόρμα;

Accepted Answer

Το PropertyPro είναι πλήρως διαθέσιμο στα Ελληνικά και στα Αγγλικά. Μπορείτε να αλλάξετε γλώσσα ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις σας.

Question 4

Υπάρχει ελάχιστη διάρκεια συμβολαίου;

Accepted Answer

Όχι. Το μηνιαίο πακέτο ακυρώνεται όποτε θέλετε· το ετήσιο εξοικονομεί 20%. Σε κάθε περίπτωση τα δεδομένα σας εξάγονται σε ανοιχτά αρχεία και φεύγουν μαζί σας.

Question 5

Πώς ξεκινάω;

Accepted Answer

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό, προσθέστε το πρώτο σας κτίριο με τον οδηγό εγκατάστασης και ξεκινήστε να διαχειρίζεστε κοινόχρηστα μέσα σε λίγα λεπτά.

Question 6

Τι γίνεται αν φύγει ένα κτήριο από το χαρτοφυλάκιό μου;

Accepted Answer

Χρεώνεστε με βάση τα διαμερίσματα που ήταν ενεργά στην αρχή της περιόδου, όχι με βάση την κορύφωσή σας. Όταν ένα κτήριο φεύγει, φεύγει και από τον επόμενο λογαριασμό.

Question 7

Πόσο διαρκεί η μετάπτωση;

Accepted Answer

Τα περισσότερα χαρτοφυλάκια είναι ζωντανά μέσα σε μια εβδομάδα. Στείλτε μας ό,τι μορφή έχετε — αντιστοιχίζουμε ακίνητα, ιδιοκτήτες, μετρητές και υπόλοιπα έναρξης, και τα ελέγχετε εσείς πριν ενεργοποιηθεί οτιδήποτε.

Question 8

Μπορώ να εισάγω υπόλοιπα έναρξης και ιστορικό;

Accepted Answer

Ναι. Τα υπόλοιπα έναρξης και το ιστορικό εισάγονται σημειωμένα ξεχωριστά, ώστε να ξεχωρίζουν πάντα από όσα καταχωρήθηκαν μέσα στην πλατφόρμα.

Question 9

Χρειάζεται να εγκαταστήσουν κάτι οι ένοικοι;

Accepted Answer

Όχι. Ανοίγουν έναν σύνδεσμο στον browser. Υπάρχει και προαιρετική εφαρμογή για iOS και Android για όσους τη θέλουν.

Question 10

Είναι συμβατό με τη νομοθεσία περί κοινοχρήστων;

Accepted Answer

Ναι. Υποστηρίζει επιμερισμό με χιλιοστά, εμβαδόν, ανά στήλη και προσαρμοσμένους κανόνες. Τα ειδοποιητήρια φέρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται για ενστάσεις και για τα πρακτικά της γενικής συνέλευσης.

Question 11

Συνδέεται με το myDATA και τον λογιστή μου;

Accepted Answer

Το πακέτο Pro περιλαμβάνει λογιστικές ενοποιήσεις και εξαγωγές έτοιμες για myDATA. Εξαγωγή σε CSV υπάρχει σε όλα τα πακέτα.

Question 12

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μας;

Accepted Answer

Σε data centres εντός ΕΕ, κρυπτογραφημένα σε ηρεμία και κατά τη μεταφορά, με αντίγραφα ασφαλείας 30 ημερών. Είμαστε συμβατοί με τον GDPR και παρέχουμε DPA κατόπιν αιτήματος.

Question 13

Πώς φτάνουν οι πληρωμές στον λογαριασμό του κτηρίου;

Accepted Answer

Εξοφλούνται απευθείας στον λογαριασμό που έχει οριστεί για το κτήριο. Το Orithon δεν κρατά ποτέ χρήματα — μόνο συμφωνεί τις κινήσεις.

Question 14

Τι υποστήριξη έχουμε την πρώτη μέρα;

Accepted Answer

Καθοδηγούμενη ενεργοποίηση, κλήση ελέγχου της μετάπτωσης και απεριόριστη υποστήριξη μέσω email. Το Standard προσθέτει priority ουρά και το Pro έναν συγκεκριμένο success manager.

Question 15

Μπορούν οι τεχνικοί να το χρησιμοποιήσουν χωρίς λογαριασμό;

Accepted Answer

Ναι. Στέλνετε την εντολή εργασίας με σύνδεσμο· εξωτερικοί συνεργάτες ενημερώνουν κατάσταση και ανεβάζουν φωτογραφίες χωρίς να συνδεθούν πουθενά.

Συχνές ερωτήσεις

general

pricing

setup

compliance

operations